Osnovna djelatnost preduzeća DD Gradski i prigradski saobraćaj Tuzla je prijevoz putnika koji se obavlja na gradskim, općinskim i kantonalnim linijama. Kompanija obavlja prijevoz redovnog, vanrednog i ugovorenog karaktera, te pruža i stanične usluge. Prodaja pojedinačnih karata vrši se neposredno u vozilima i upotrebom vrijednosnim Bus karticama dok se preko posebne službe vrši prodaja samo mjesečnih karata, ali na više lokacija. Osnovni fokus djelovanja preduzeća je bio i ostao isti, a to su aktivnosti u poboljšanju usluge prijevoza sa svih aspekata: sigurnost, udobnost, cijena, ljubaznost, dostupnost, tačnost. Misija preduzeća se ogleda u visoko kvalitetnoj usluzi javnog prijevoza putnika, uz dugoročno zadovoljenje principa likvidnosti i rentabilnosti.